1、您商品，若商品在保修期内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次上门换新服务。

2、服务流程：

申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成

3、申请路径

PC端：客户服务-售后服务-返修/退换货申请；

APP端：我的-退换/售后-申请售后；我的-我的订单-退换/售后-申请售后

4、服务有效期：

自商品签收后，保修周期内可申请服务，本服务仅可享受1次。

5、服务说明：

（1）上门只换不修服务旨在为用户提供更优质的服务，如果发现用户利用此服务牟利，或者存在恶意申请、不诚信申请等其他损害他人合法权益或妨害正常交易秩序的行为，我们将取消该用户享受此服务的资格，并可能因此调整用户账号。是否可享受本服务，请以售后审核结果为准。

（2）打标商品的主机及其配套附件，在服务有效期内，享受不同换新服务：如主机发生本服务范围内的故障，支持原商品整机更换；如仅附件发生本服务范围内的故障，支持单独更换故障附件。具体附件明细如下： 

（3）商品出现“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外问题，例如：人为损坏、商品被维修过（品牌官方售后维修除外）、超过质保期等将无法享受上门只换不修服务。

（4）如同品牌同规格的商品停产或缺货，商城将为您提供同品牌更高规格的全新商品。

（5）如您申请上门取件的地址超出了商城东上门取件的范围，将无法享受上门只换不修服务。